Solución de problemas y seguridad

No puedo encontrar mi Round ni administrar el enlace

• Compruebe que haya iniciado sesión en la cuenta de SayRound que utilizó para guardarlo.
• Busque en Mis Rounds y Borradores, borre los filtros e intente buscar su título.
• Para obtener un borrador no publicado y sin cuenta, regrese al mismo navegador, dispositivo y formato inicial.
• Para un Round publicado sin cuenta, busque el enlace de administración privado completo que guardó al publicar, o pruebe el navegador original si todavía tiene acceso de administración.

Un enlace de participante público no prueba la propiedad. Si se pierden tanto el vínculo privado como el acceso al mismo navegador, no existe una forma de autoservicio para recuperar el acceso de administración. Contactar con soporte en busca de ayuda, pero no se puede garantizar la recuperación.

Una Round no se abre

Pídele a la persona que lo compartió el enlace completo del participante. Para una Round protegida, obtenga la contraseña de su Creador. El inicio de sesión no reemplaza la contraseña.

Una Round vencida ya no se abre para los Participantes, aunque su Creador puede eliminar o extender la expiración desde Editar. Es posible que una Round eliminada o restringida tampoco esté disponible. Cerrar las respuestas por sí solo no elimina la página del participante.

No puedo enviar ni ver resultados

• Siga cualquier mensaje de respuesta resaltado. Complete las actividades requeridas y cualquier actividad opcional que haya iniciado.
• Coloque todos los elementos de clasificación o lista de niveles y finalice todos los enfrentamientos del grupo.
• Verifique si las Respuestas se han cerrado o si ya las envió a través de su cuenta o este navegador.
• Si aparece una verificación de seguridad, complétela antes de volver a intentarlo.
• Si los Resultados están ocultos, es posible que el Creador esté esperando hasta que se cierren las Respuestas o las mantenga en privado.

Si las actualizaciones en vivo se detienen, use Actualizar cuando esté disponible. Antes de recargar mientras responde, recuerde que no se garantiza que las respuestas no enviadas sobrevivan a una recarga. Si el resultado de un envío no está claro, volver a abrir la Round puede mostrar si su respuesta se guardó.

Informar una inquietud

Utilice la acción de informar en una Round para marcar contenido inseguro o que infringe las reglas. tu también puedes abrir el formulario de informe y pegue el enlace público de SayRound.

Explique la inquietud claramente y conserve la referencia de seguimiento que se muestra después del envío. Ante una amenaza urgente a la seguridad de alguien, comuníquese con el servicio de emergencia apropiado en lugar de esperar un informe de contenido.

Contacto SayRound

Ponte en contacto para obtener ayuda con SayRound, un problema técnico, comentarios o una sugerencia de función. Incluya el enlace del participante, lo que intentó, lo que sucedió y su dispositivo o navegador, si es relevante.

No envíe su contraseña, clave de configuración del autenticador ni enlace de administración privada en un mensaje de soporte.